返品・返金ポリシー

当サイトで取り扱う商品は、健康食品、栄養補助食品、生活関連商品を含むため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

1. お客様都合による返品

開封・未開封を問わず、注文間違い、イメージ違い、不要になった等のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

2. 商品不良・破損・誤配送

商品違い、数量違い、破損、不良など当社に起因する問題がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。状況を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。

3. 返品対象外

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

• 商品到着後7日を過ぎた場合
• お客様の保管状況により破損、汚損が生じた場合
• 開封済みまたは使用済みの商品
• 事前連絡なく返送された商品

4. 返金方法

返金が認められた場合、原則としてご利用いただいた決済方法に基づき返金処理を行います。決済サービスの処理状況により、返金完了まで時間がかかる場合があります。

5. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、注文番号、商品名、問題箇所の写真を添えてご連絡ください。